このたび、9月に発生した「オズモール」への不正アクセスにより、お客様の個人情報の一部が外部に漏洩した可能性があることを確認いたしました。お客様および関係者の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。セキュリティ対策と監視体制をさらに強化し、信頼回復と再発防止に全力で取り組んでまいります。
2026年10月、オズモールは30周年を迎えました。節目となる今、改めて私たちの原点に立ち返りたいと考えています。
30年間、私たちが変わらず大切にしてきたのは、お客様を「大切な友達」と思い、サービスを提供することです。この思いを原点に、お客様一人ひとりに心からときめくおでかけ体験を、パートナーの皆様とともに創り、届けてきました。今のオズモールがあるのは、お客様、パートナーの皆様をはじめ、多くの方々のお力添えがあったからこそです。これまでオズモールを支えてくださったすべての皆様に、改めて心より感謝申し上げます。
オズモールが誕生した1996年、インターネットはまだ新しい存在でした。この30年間で、インターネットは「探す」「伝える」「買う」「予約する」を劇的に便利にし、私たちの暮らしを大きく変えてきました。オズモールもまた、その変化とともに歩みを重ねてきました。2003年にスタートした予約サービス「OZのプレミアム予約」は、おかげさまで現在、年間約370万人、1日約1万人のお客様にご利用いただけるサービスへと成長しました。
そして今、AIの進化によって、私たちの暮らしは再び大きく変わろうとしています。これからの30年、私たちは何を変え、何を変えないのか。
私たちはAIをはじめとする新しい技術を積極的に取り入れ、お客様により良い体験を届けるため、変えるべきものは大胆に変えていきます。一方で、お客様を「大切な友達」と考えるオズモールの原点は変えません。人の心が動く瞬間、人と人がつながる喜び、日常を少し豊かにするときめき。その価値は、どれほど技術が進化しても変わりません。
これからもオズモールは、変わらない原点を大切に、時代とともに進化し、新しい「ときめくおでかけ体験」を創り、お客様に届け続けます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
2026年10月30日
スターツ出版株式会社
代表取締役社長 関根 赴治